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Posts Tagged ‘Création de site internet Grenoble

Les articles qui vont suivent concernent tous les commerçants, artisans, professions libérales et les TPE qui, contrairement à une des dimensions de l’Internet, ont uniquement une présence locale. Typiquement, ils sont des commerçants, avocats, plombiers, agences immobilières, blanchisserie, restaurants, et tant d’autres …

Je vous invite à lire ces articles, parce que très bientôt, vos concurrents vont trouver et appliquer les mêmes recettes. Comme vos clients sont déjà en ligne et ce tous les jours, il y a un véritable enjeu pour défendre votre position sur le marché. Sans parler d’un véritable avantage concurrentiel grâce au fait d’être présent avant sur Internet, votre classement dans les résultats de recherche est en priorité sur ceux qui sont plus récents.

Nous allons parcourir ensemble les questions suivantes :

  1. Comment Internet peut profiter à votre entreprise locale
  2. Postionnement, tendances et options pour un site Web local
  3. La stratégie « locale » dont vous allez avoir besoin
  4. Les techniques pour améliorer l’efficacité de votre site Internet
  5. Un excellent example de site Web d’un commerce local
  6. Comment avoir son site internet professionnel, véritablement util et pas cher
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Vous possédez une petite entreprise de proximité ou un point de vente physique et vous faites tourner votre entreprise traditionnellement sans utiliser Internet ? Votre clientèle est principalement locale ou régionnale ?

Vous pourriez penser que, pour les entreprises ayant une clientèle exclusivement locale, l’utilisation de l’Internet ne peut rien apporter. Particulièrement, vous pourriez penser que vous n’avez pas besoin d’un site Internet en tant que commerçant ou professionnel de proximité. Parce qu’après tout, le « World Wide Web » n’est pas fait pour une localité, il est pensé pour « le monde entier » !

Et bien, vous pourriez faire là une énorme erreur. Parce que …

De plus en plus, vos clients ou vos prospects utilisent et sont sur Internet tous les jours ! Ils ont remplacé leur vieux et énorme annuaire Pages Jaunes en papier pour la recherche sur Internet. Et s’ils ne peuvent trouver une entreprise locale qui puisse répondre à ses besoins, ils vont chercher dans la région alentour. C’est devenu maintenant facile et rapide, ils ont la posibilité d’affiner leur recherche sur une zone géographique ou une activité précise et ce en quelques secondes. Pourriez vous le faire l’annuaire Pages Jaunes ?

Comme résultat, de plus en plus d’entreprises locales sont en ligne ! et Pourquoi ?

Leur site Internet leur sert à :

  1. Etablir une relation solide et de confiance avec leur clientèle locale existante en offrant des privilèges pour les visiteurs du site Web, en plus des informations complémentaires sur l’activité ou la spécialité de l’entreprise, des conseils, astuces, (« comment faire … ? ») … et qui renforcent les liens entre l’entreprise et ses clients.
  2. Trouver de nouvelles sources de revenu en mettant en place des programmes d’affiliation et donc attirer de nouveaux clients en profitant du trafic très ciblé du site Internet.
  3. Etendre leur zone de chalandise, de locale à régionnale et peut-être nationnale ou mondiale en vendant en ligne et livrer avec des solutions Colissimo de la Poste
  4. Devancer leurs concurrents directs avec une visibilité accrue et professionnelle devant les clients locaux utilisant Internet (Comme 65% de la population française sont en ligne !!, je vous laisse deviner les possiblités)
  5. Lancer des campagnes de promotion rapide, efficace et à moindre coût pour gagner des parts de marché
  6. Communiquer régulièrement avec leurs clients et prospects grâce des e-mails (ou les « newsletters ») à différentes occasions de l’année (fêtes des mères, des pères, Noël, Saint Valentin, …) afin de faire revenir les clients

Avez vous conscient de toutes ces possibilités ? Si non, les articles qui vont suivre sont pour vous. Et si vous aviez déjà un site Internet, ils vont quand même vous donner quelques bonnes idées. Alors, vous me suivez …

Un filon déjà largement exploité par les grandes sociétés, les petits commerçants de proximité n’ont pas toujours perçu de l’intérêt de constituer un fichier clients.

Et pourtant avec l’Internet et la messagerie électronique, un commerçant est tout à fait capable de constituer son fichier clients avec leur adresse email ou leur numéro de portable (via les sms) et l’utiliser pour contacter ses clients rapidement et aussi très économique.

Pour collecter ces données, il est assez simple car le commerçant entretient souvent de bonne relation avec ses clients. Il suffit dés lors de proposer gentilment aux clients de donner son adresse en échange soit une carte de fidélité, un petit cadeau ou avec la promesse de pouvoir recevoir en avant première les promotions, les conseils, les arrivages de ses produits préférés.

Une fois le fichier atteint une taille correcte, une centaine. On peut l’utiliser pour toute opération de promotion ou communication. En cas d’adresses email, il est très recommander d’utiliser des outils professionnels disponible soit gratuitement (groupe liste de Google ou Yahoo) ou payant (EmailVision, …) afin d’envoyer. Cela évite d’envoyer en même temps toutes les adresses emails de son fichier avec l’email. Vous risquez de produire une mauvaise image en terme de respect des données personnelles.

Pour les sms, je vous conseille la carte SMS Illimité 10 € de Bouygues , avec ça, votre campagne SMS est un jeu d’enfant et ne vous coûte pas très cher.

Un commerçant à Grenoble que je connais bien, a collecté et utilisé son fichier avec de telle réussite qu’il me remercie encore de lui donner l’idée.

Désormais, il propose à chaque client nouveau et satisfait après son achat de s’inscrire à sa newsletter promo. Et ça marche !


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