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Quelque soit les domaines d’activité, les petites entreprises se retrouvent souvent à faire des erreurs les plus courantes et évitables lors de leurs campagnes marketing. Eviter ces erreurs et vous allez pouvoir économiser de l’énergie, de la déception et beaucoup d’argent :

1. Mettre tous les œufs dans le même panier

Si vous utilisez entièrement votre budget de marketing dans une seule méthode ou média pour promouvoir votre entreprise, vous n’allez pas obtenir un très bon ROI (Retour en investissement). Diversifier vos efforts vont augmenter la fréquence et la portée de votre message et optimise l’utilisation de votre argent et vos ressources.

2. Ne pas mesurer les résultats

Mesurer les résultats de vos campagnes marketing vous permet de réinvestir dans celles qui ont bien marché et éliminer celles qui ne marchaient pas. Essayer différentes techniques comment sondage, code de coupons, coupon de réponse, un URL unique …

3. Tirer avant de viser

Si vous dépensez votre budget marketing dans la moindre offre ou opportunité qu’on vous propose, alors arrêtez et prenez du recul et pensez aux avantages de la planification. Définissez des objectifs, définissez vos audiences que vous souhaitez atteindre et prévoir votre budget pour les 6 ou 12 prochains mois. Dès que votre plan est en place, vous allez voir l’efficacité des médias bien choisis, la précision de vos messages suivant les cibles, le bon timing des campagnes, …

4. Un marketing plan trop rigide

Un mauvais plan marketing est quand il n’est pas modifiable et ajustable suivant les conditions du marché, des nouvelles opportunités ou d’autres facteurs externes… Un marketing plan doit être réévaluer trimestriellement.

5. Changer des campagnes qui marchent

Si vos campagnes produisent des résultats, ne les changez pas juste pour changer. En cas de baisse de résultat, avant de proposer une nouvelle approche, testez la avant de tout changer.

6. Laissez votre ego prendre le dessus sur la raison

Vos décisions marketing doivent toujours baser sur des facteurs qui vont influencer positivement et contribuent à vos objectifs mais non parce que c’est « Cool ».   Par exemple, ça vous fait toujours plaisir de passer votre publicité dans un des magazines préférés mais qui n’est pas lu par votre clientèle cible ou bien imprimer des brochures couteuses alors qu’un simple flyer devrait suffire.

7. Supprimer vos efforts marketings quand votre entreprise traverse un mauvais passe

Quand votre trésorerie souffre, il est souvent tentant de supprimer des postes marketing. Mais en supprimant ces actions marketing, vous allez supprimer justement ce qui permettent de faire venir ou revenir des clients.

8. Ne pas se faire aider quand vous avez besoin

Quand vous sentez que vous n’avez ni le temps, ni les techniques pour faire vous mêmes vos campagnes marketing, alors pour être efficace et rentable, adressez vous à des professionnels

En évitant ces erreurs, vos objectifs seront mieux atteints avec des efforts marketing plus efficaces et économiques.

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Oui, vous allez me dire qu’est ce que c’est que ce titre étrange !
Mais il y a une bonne partie des gens qui créent leur entreprise, quelque que soit l’activité choisie,  ne préparent pas toujours leur entreprise pour le succès.
C’est fou non ? Mais c’est vrai.

Les statistiques nous montrent que la moitié des petites entreprises créées déposent leur bilan après 5 ans d’activité.
Pourquoi ? Il y a différentes causes qui peuvent être le manque de formation en gestion, le manque de plan de développement, de la capacité de prévoir les difficultés et d’investir juste pour son entreprise.

Il y a toujours des choses « Facile à faire » mais aussi « Facile à ne pas faire » quand vous menez votre entreprise.

Cela peut être facile à faire un business plan. C’est aussi facile à ne pas le faire. C’est facile à monter votre plan marketing mais aussi facile à ne pas le faire. C’est facile à prendre le téléphone et appeler votre prospect mais c’est aussi facile à ne pas le faire.

Cette petite différence va déterminer le succès ou l’échec de votre entreprise.

Malgré tout, il y a 3 choses sur lesquelles il vous faudra concentrer vos efforts si vous voulez faire de votre entreprise un succès.
Ces 3 choses sont :

1. Prospecter de manière continue, quelque soit la santé de l’entreprise,  pour augmenter le nombre de vos clients

2. Pouvoir faire revenir vos clients

3. Demander à vos clients de vous recommander auprès de leur réseaux de connaissances

Cela vous parait tout simple n’est ce pas ?

Regardons de plus près chacune de ces 3 activités :
1. Prospecter continuellement pour développer votre clientèle

Quelque soit l’activité de votre entreprise, vos produits ou vos services. Que votre entreprise soit en ligne ou dans un point de vente physique. Vous devez absolument consacrer 50% de votre temps et vos efforts pour gagner de nouveaux clients. Au début de l’activité, ce pourcentage peut aller facilement jusqu’à 80%.

Utilisez toutes les méthodes qui sont à votre disposition. Utilisez la moindre ressource ou technique disposée. Etudiez et apprennez qu’est ce qui fait que les clients vous appellent, visitent votre site internet ou vous contactent.

Je sais que ce que je dis ci dessus parait vraiment évident. Mais si vous êtes tellement pris dans la gestion quotidenne de votre entreprise (production, gestion, comptabilité, réclamations clientes, …)  que vous ne verriez même pas cette évidence.

Les clients sont vos ressources vitales. Alors gagnez-les et vite.

2. Pouvoir faire revenir vos clients

C’est rare que quelqu’un achète votre produit dès le premier contact. Pas d’exception à cette règle. Un prospect doit être exposé à votre offre en moyenne de 5 à 8 fois avant qu’il vous contacte.

Que se passe-t-il si après tellement d’efforts vous réussissez à attirer vos prospects à venir à votre point de vente ou votre site internet mais après vous ne les faites pas revenir ou vous n’avez pas de moyens pour les faire revenir ?

Ne faites pas ça !

Vérifiez votre système de vente. Y a t il un système de suivi, un répondeur automatique pour votre site internet ? Avez vous un modèle de  lettre de relance ? Utilisez vous un logiciel de gestion de contacts afin de ne pas perdre vos prospects ?

  3. Demandez leur recommandation auprès de leur réseaux de connaissances

Au début de votre activité, vous consacrez 80% de votre temps et efforts pour gagner de nouveaux prospects. Une fois que votre activité se développe, vous devez mettre ce 80% pour gagner des recommandations après des connaissances de vos clients.
Un prospect issu de recommandation est pratiquement un client acquis. Et surtout, vous ne dépensez pas un sous pour l’avoir !

Si votre entreprise est en ligne, utilisez simplement un formulaire « recommandez nous à un ami ». Pour un point de vente physique, vous pourriez utiliser des systèmes de cartes d’invitation.
N’hésitez pas à le demander à vos clients existants. Ils feront un plaisir de vous aider.

Pour conclure, toutes ces choses sont faciles à faire mais de nombreux entrepreneurs choisissent l’option plus facile – ne pas le faire. Les choix, c’est vous qui les faites pour votre entreprise. Choisissez la réussite.


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