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Archive for the ‘Commerce de proximité’ Category

Chaque jour, des millions de personnes utilisent Google Maps. Une fiche descriptive gratuite sur Google Maps peut faciliter leur recherche.

Local Business Center est un service gratuit qui vous permet de créer la fiche de votre entreprise sur le plan Google Maps dans laquelle vous allez classer votre entreprise dans différentes catégories prédéfinies par Google (demande de nouvelles catégories est possible !), ajouter vos horaires d’ouvertures, décrire vos produits et services, …

Lorsque des clients potentiels rechercheront des informations locales sur Google Maps, ils trouveront votre entreprise, ainsi que votre adresse, vos horaires d’ouverture et même des photos de votre vitrine ou de vos produits. C’est facile, gratuit, et vous n’avez pas besoin de posséder un site Web.

Ce service est pour moi un passage obligatoire pour toute entreprise locale quelque soit sa taille !

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Une démonstration vaut souvent mieux que mille discours !

Voici le bilan d’une campagne de visibilité et notoriété locale pour le magasin de vente de produits alimentaires exotiques « France-Asie » situé à Grenoble.

Pour résumer le projet :

Le client : Magasin France-Asie, situé à Grenoble

Activité : Vente de produits alimentaires exotiques, particulièrement africains et antillais

Objectifs :

  • Accroître la visibilité et la notoriété du magasin auprès des internautes de la région autour de Grenoble
  • Création de trafic ciblé vers son prochain site internet et dans la mesure du possible, les visites au magasin

Techniques mises en oeuvre :

> Stratégie SEO

  • Analyse de l’activité, choix d’axe stratégique à mener
  • Recherche et choix des mots-clés stratégiques
  • Création des modèles de présentations d’activités du magasin en mettant l’accent sur des mots-clés stratégiques

> Amélioration de la popularité du site

  • Inscription manuelle dans les meilleurs moteurs de recherche et des annuaires sans liens retours
  • Inscriptions et gestion des fiches de présentation du magasin sur différents moteurs de recommandation locale

> Booster la visibilité locale

  • Achat de mots-clés sur Google Adwords ciblé géographique sur la région Grenoble
  • Achat de la publicité sur Google Local Business Center

>Renforcer la notoriété locale

  • Blog marketing sur les domaines en relation avec l’axe stratégique choisi

Voici le résultat après un mois de campagne :

Positionnement sur les 3 plus grands moteurs de recherche :

  • 1ere page de résultats sur Google sur les mots-clés stratégique « produits africains Grenoble » après 2 semaines de référencement. Pour le voir en réel, cliquez ici

Classement Google sur le mot-clé stratégique

  • 1ere page de résultats sur Yahoo sur les mots-clés stratégique « produits africains Grenoble » après 2 semaines de référencement. Pour le voir en réel, cliquez ici
  • 1ere page de résultats sur MSN sur les mots-clés stratégique « produits africains Grenoble » après 2 semaines de référencement. Pour le voir en réel, cliquez ici

Positionnement AdWords :

  • Souvent entre 2 et 4ième place pour une enchère moyenne : 0,08€ le click
  • 1600 affichages de la publicité, 3 clicks payants enregistrés

Tableau de bords Adwords de la campagne

Visites du blog :

  • Augmentation de 40% / semaine
  • Nombre de visites moyennes : 25 / jour
  • Nombre prospects actifs (recherche de « produits africains » sur « Grenoble » explicitement : 5)

Visites du blog après 1 mois

Conclusion :

Il y a pas de photo, en 1 mois, le magasin aura gagné 8 prospects actifs (3 clicks adWords et 5 recherches ciblées) et des centaines de visiteurs qui ferons passer l’effet bouche à oreille ….

Essayez de répondre à cette question. Comment vous choisiriez un service ou un produit local ?

Peut-être vous connaissez la personne et vous avez confiance en elle. Peut-être que la personne vous propose quelques services gratuits pour vous prouver ses capacités. Peut-être, elle se déplace de longue distance pour vous, …parce que c’est vous !. Peut-être vous pouvez l’appeler n’importe quand, parce que vous vous êtes bien connu maintenant. Peut-être que c’est la bouche à oreille, une de vos connaissances vous recommande son service. Peut-être …. ok, vous voyez.

Et bien, c’est exactement ce que vous, comme fournisseur de service ou produit local, devrait faire avec votre site Internet ! C’est aussi simple que cela.

  • Montrez que vous êtes expert dans votre domaine d’activité
  • Donnez à vos visteurs des informations utiles qui pourraient les aider, leur faciliter la vie, en restant autour de votre expertise
  • Demandez leur adresses emails puis envoyer des newsletters avec les astuces, les promos, les bons de réductions, … des choses qui apportent réellement de la valeur pour eux ! 1 fois par mois est très bien. Au maximum 3 fois par mois, si vous aviez la possiblité.
  • Répondre rapidement aux questions posées sur votre site
  • Faire une page FAQ (Questions fréquemment posées). Cela évite de répondre toujours à la même question
  • Inspirer confiance et apprendre à mieux connaitre vos visiteurs en les invitant à un pot dans votre point de vente par exemple ou chez vous si votre activité est à la maison.

Ok,… Toujours, toujours demander aux visiteurs de s’inscrire à votre newsletter en échange des cadeaux ou informations utiles.

De quoi pourriez vous bien parler dans vos « informations utiles » à donner aux visiteurs ?
La réponse est n’importe quoi qui concerne votre activité, vos produits ou vos services de proximité. Dites leur tout ce que vous savez. Apprenez les à réaliser des choses simples par eux mêmes (une recette, une astuce, une technique, …).

Dites leur exactement comment vous travaillez et donnez tous les détails. Restez simple et humble, rien de prétentieux. Ce qui est évident pour vous ne l’est pas forcément pour vos prospects.

Toutes ces petites informations utiles font de vous un expert à leurs yeux, donc ils sont plus apte à vous faire confiance plutôt qu’à vos concurrents lors de la décision d’achat.

Les gens sur Internet recherchent d’abord de l’information. Même sur un service ou un produit local. Vous faites développer votre site Internet pour dire « Salut, notre magasin est ici, et voilà qui nous sommes« , cela fait de vous une nième entreprise qui leur répète la même chose ! Ce n’est pas sur vous que les gens recherchent. Ils recherchent un service ou un produit qui répond à leur besoin. Alors, donnez leur ce qu’ils cherchent : des informations utiles.

Soyez différent, soyez un expert local !!

Les articles qui vont suivent concernent tous les commerçants, artisans, professions libérales et les TPE qui, contrairement à une des dimensions de l’Internet, ont uniquement une présence locale. Typiquement, ils sont des commerçants, avocats, plombiers, agences immobilières, blanchisserie, restaurants, et tant d’autres …

Je vous invite à lire ces articles, parce que très bientôt, vos concurrents vont trouver et appliquer les mêmes recettes. Comme vos clients sont déjà en ligne et ce tous les jours, il y a un véritable enjeu pour défendre votre position sur le marché. Sans parler d’un véritable avantage concurrentiel grâce au fait d’être présent avant sur Internet, votre classement dans les résultats de recherche est en priorité sur ceux qui sont plus récents.

Nous allons parcourir ensemble les questions suivantes :

  1. Comment Internet peut profiter à votre entreprise locale
  2. Postionnement, tendances et options pour un site Web local
  3. La stratégie « locale » dont vous allez avoir besoin
  4. Les techniques pour améliorer l’efficacité de votre site Internet
  5. Un excellent example de site Web d’un commerce local
  6. Comment avoir son site internet professionnel, véritablement util et pas cher

Vous possédez une petite entreprise de proximité ou un point de vente physique et vous faites tourner votre entreprise traditionnellement sans utiliser Internet ? Votre clientèle est principalement locale ou régionnale ?

Vous pourriez penser que, pour les entreprises ayant une clientèle exclusivement locale, l’utilisation de l’Internet ne peut rien apporter. Particulièrement, vous pourriez penser que vous n’avez pas besoin d’un site Internet en tant que commerçant ou professionnel de proximité. Parce qu’après tout, le « World Wide Web » n’est pas fait pour une localité, il est pensé pour « le monde entier » !

Et bien, vous pourriez faire là une énorme erreur. Parce que …

De plus en plus, vos clients ou vos prospects utilisent et sont sur Internet tous les jours ! Ils ont remplacé leur vieux et énorme annuaire Pages Jaunes en papier pour la recherche sur Internet. Et s’ils ne peuvent trouver une entreprise locale qui puisse répondre à ses besoins, ils vont chercher dans la région alentour. C’est devenu maintenant facile et rapide, ils ont la posibilité d’affiner leur recherche sur une zone géographique ou une activité précise et ce en quelques secondes. Pourriez vous le faire l’annuaire Pages Jaunes ?

Comme résultat, de plus en plus d’entreprises locales sont en ligne ! et Pourquoi ?

Leur site Internet leur sert à :

  1. Etablir une relation solide et de confiance avec leur clientèle locale existante en offrant des privilèges pour les visiteurs du site Web, en plus des informations complémentaires sur l’activité ou la spécialité de l’entreprise, des conseils, astuces, (« comment faire … ? ») … et qui renforcent les liens entre l’entreprise et ses clients.
  2. Trouver de nouvelles sources de revenu en mettant en place des programmes d’affiliation et donc attirer de nouveaux clients en profitant du trafic très ciblé du site Internet.
  3. Etendre leur zone de chalandise, de locale à régionnale et peut-être nationnale ou mondiale en vendant en ligne et livrer avec des solutions Colissimo de la Poste
  4. Devancer leurs concurrents directs avec une visibilité accrue et professionnelle devant les clients locaux utilisant Internet (Comme 65% de la population française sont en ligne !!, je vous laisse deviner les possiblités)
  5. Lancer des campagnes de promotion rapide, efficace et à moindre coût pour gagner des parts de marché
  6. Communiquer régulièrement avec leurs clients et prospects grâce des e-mails (ou les « newsletters ») à différentes occasions de l’année (fêtes des mères, des pères, Noël, Saint Valentin, …) afin de faire revenir les clients

Avez vous conscient de toutes ces possibilités ? Si non, les articles qui vont suivre sont pour vous. Et si vous aviez déjà un site Internet, ils vont quand même vous donner quelques bonnes idées. Alors, vous me suivez …

SEO (Search engine optimization) pour la recherche locale ne se résume pas simplement à trouver de bon mots-clés pour votre site Web. Afin de bien figurer dans les moteurs de recherche, vous avez besoin aussi des liens qui pointent vers votre site ou en anglais des « backlinks », parmi d’autres choses. Voici quelques techniques pour avoir non seulement des liens de retour mais aussi pour que votre site Internet et votre entreprise soient mieux exposés et plus visible pour vos prospects et clients locaux.

Créer du contenu et soumettre aux sites à contenu. Ecrire des articles ou des billets de blog en relation avec votre activité peut être un excellent moyen d’augmenter la visibilité et des liens de retours, qui sont très précieux dans l’optimisation SEO de votre site Internet.

Ajouter URL de votre site Internet au site de votre Chambre de Commerce. La plupart des CCI ont leur propre site Internet avec la liste des commerces et entreprises locales et cela vaut vraiment le coup de faire figurer l’URL de votre site Web avec une courte description de votre activité locale.

Recherche les sites Web et annuaires locaux pour y faire la publicité. Puisqu’ils ont une audience locale, vous devrez pouvoir acheter votre espace publicité relativement abordable et cela peut aussi vous aider à être mieux positionné sur les moteurs de recherche, malgré le fait que ce ne soit pas très naturel comme liens de retour.

Plus vous utilisez de techniques pour votre référencement local, plus vos informations et l’URL de votre site Internet seront répétés à travers le Web. Vous allez donc gagner des points de classement grâce à vos liens de retour, mais aussi grâce au fait que certains de ces sites sont déjà très populaire sur les moteurs de recherche.

Alors ça vaut le coup, allez vous me dire ?

3. oui, c’est le nombre de secondes nécessaire qu’un internaute, un de vos prospects potentiels pour se faire une idée sur 3 éléments déterminant de la suite de sa visite :

Dans l’ordre

  1. Idée sur une sensation agréable et professionnelle dégagée par le design global de votre site Internet
  2. Si l’étape précédente lui convient, il se pose la question donc sur ce que lui propose votre site Web. En gros, est ce que votre site est susceptible de lui apporter en valeur ajoutée (grosso modo : comment votre site Internet peut faciliter sa vie, améliorer sa vie ou répondre à un de ses besoins)
  3. Si vous réussissez à le retenir jusqu’à cet instant, le plus dur c’est déjà fait. Reste à savoir comment vous lui facilitez la tâche pour rentrer en conctact avec vous ou garder le contact avec vous

Parole d’internaute


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